Zahnarzt Berlin
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Zahnarztpraxis

am Mehringhof

Zahnarzt Praxis Berlin

Zahnärztin

Heike Schilling

Gneisenaustraße 2

10961 Berlin Kreuzberg

T :  030 Unterdrücke Scype690 47 90

W :  www.zam-berlin.de

Patientenmeinung


Nachfolgend finden Sie die anonymen Kommentare, Meinungen, Lob und Tadel der ZaM Patientinnen und Patienten zu unserer Fragebogenaktion. Ausserdem finden Sie hier ausgewählte Kommentare und Hinweise die uns per eMail, über Internetforen oder über unser sicherheitsverschlüsseltes Kontaktformular (auf dieser Webpräsenz) erreichen.

Eine anonymisierte grafische Übersicht der Ergebnisse unserer Patientenumfrage finden sie unter:
http://www.prophylaxe-berlin-kreuzberg.de
Die anonymen persönlichen Kommentare unserer Patientinnen und Patienten finden Sie im weiteren Verlauf dieser Seite.

Natürlich ist nicht auf jeden Fragebogen ein persönlicher Kommentar vermerkt. Wir veröffentlichen jedoch grundsätzlich alle eingereichten und somit auch kritischen Kommentare und Verbesserungsvorschläge. Soweit Kommentare unserer Patientinnen und Patienten aus unserer Sicht einer schnellen Klärung bedürfen, erlauben wir uns einen persönlichen Hinweis zu einem ersten vertraulichen Lösungsansatz.

Auf den bisher abgegebenen Fragebögen und eingesendeten eMails wurden durch unsere Patientinnen und Patienten, folgende persönlichen Kommentare anonym vermerkt:

Dezember 2014
Ich bin schon so lange hier und habe auch 2 weitere Patienten hierher bringen können :-).

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November 2014
Ich finde es allgemein wichtig, dass die Zahnärzte/in beschreiben was sie während der Behandlung tun. Das gibt mir als Patientin Sicherheit und läßt mich teilhaben am Geschehen. Auch wenn es für die Ärztin alltägliche Handgriffe sind, für mich als Patientin ist jede Aktion eine Frage: Was passiert in meinem Mund ? Man fühlt sich dann nicht so hilflos. Danke, ihr seid toll !
Ich bin vollkommen zufrieden. Macht genau so weiter ... Top !
Ich bin erst seit kurzem hier Patientin, deshalb kann ich nicht alle Fragen so gut beantworten.

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Oktober 2014
Sehr liebenswürdige Atmosphäre. Alle wirken sehr ruhig und gelassen ! Komme gern hier her !!!
Bin sowohl mit der ärztlichen als auch der persönlichen Behandlung zufrieden. Sehr freundliches "Klima".
Ich bin sehr zufrieden und dankbar.
Freundlich und sauber !
Ich bin sehr zufrieden und habe das erste Mal im Leben keine Angst vorm Zahnarzt.
Ich bin sehr zufrieden und fühle mich sehr gut (behandelt). (Obwohl ich im Moment ein Problem habe das sich etwas hinzieht.)
Ihr seid die Tollsten !
Jahrzenhmte nur in dieser Praxis sollte als Kommentar reichen !
Bin schon sehr lange Patientin und sehr zufrieden und habe großes Vertrauen in die Behandlung.
Der Erfolg der Behandlung ist keine Frage der Bewertung des behandelnden Arztes, sondern der Gesetzgebung (Zuzahlung zur KV). Nicht jeder kann den Erfolg leisten.
Von solchen Umfragen halte ich wenig - denn sie bringen nichts ! Ich komme weil ich Vertrauen zur Ärztin habe und die Prophylaxe gut finde und mir vor allem hilft und gut bekommt. Zu den Fragen zur Ausstattung kann ich eigentlich nichts sagen - ich gehe davon aus, dass die Praxis immer auf dem neuesten Stand ist.

Hinweis:
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser zahnärztliches Wirken und in die Sinnhaftig- und Nachhaltigkeit unserer Prophylaxephilosophie.
Einen ganz besonderen Dank jedoch auch dafür, dass Sie trotz Ihrer Zweifel an dieser Umfrage teilgenommen haben.

Für uns stellt diese Umfrage ein Kerninstrument unseres Qualitätsmanagements dar. Sie ermöglicht uns sehr zeit- und patientennah Tendenzen zur Patientinnen- und Patientenzufriedenheit festzustellen.

Gemäß unserem Leitbild

"UNSER DIENST AM MENSCHEN IST UNSERE ETHISCHE VERPFLICHTUNG"

binden wir diese Umfrage seid mehreren Jahren sehr erfolgreich in unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein.

Daher nochmal ganz herzlichen Dank für Ihre Teilnahme an dieser Umfrage
Ihre Heike Schilling und das gesamte ZaM Praxisteam.

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September 2014
Ich empfehle gerne die Praxis weiter, allerdings nicht mehr so begeistert - da ich vermeiden möchte, dass sie so überlaufen ist !

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August 2014
Ich fühle mich sehr wohl bei euch. Auch wenn der Grund meines Besuchs in der Regel ein unangenehmer ist, freue ich mich über die freundliche und nahezu freundschaftliche Behandlung. Vielen Dank dafür !

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Februar 2014
Tolle Belohnungs-Gummitiere ! Hannah

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Januar 2014
Für mich ist sehr wichtig, dass sich meine zwei Kinder hier sehr wohl fühlen und keine Angst haben. Durch eigene Kindheitserfahrungen und Erfahrungen in späteren Jahren bin ich eher ängstlich. Diese Praxis hat mir bisher das Vertrauen wiedergegeben.
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Dezember 2013
Alles Super !
Gestaffelte Angebote zur Prophylaxe wären gut. Manchmal würde mir die Grundreinigung ausreichen (auch wg. Der Kosten).

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November 2013
Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Danke.

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Oktober 2013
Atmosphäre finde ich hier super. Da ich immer das Gefühl habe, ich bin in einer Familie.

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September 2013
Bin über die Jahre sehr zufrieden

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August 2013
Ein sehr angenehmer und entspannter Zahnarztbesuch ! :-)
Fühle mich gut aufgehoben !

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Juli 2013
Alles Super, Danke !
Ich bin noch recht neu hier, aber was ich bis jetzt in dieser Praxis erlebt habe, ist sehr positiv !

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Juni 2013
Fühlte mich in dieser (und auch der alten) Praxis immer sehr gut behandelt. Alle Mitarbeiter sind freundlich und wirken kompetent. Sehr gut gefällt mir auch das "Cafe-Gefühl" im Wartebereich. Komme "gerne" her ! Danke
Ich fühle mich immer kompetent beraten und empfehle die Praxis gerne an Freunde und Verwandte weiter ! Herzlichsten Dank an alle …
Mir wurde ein Stück Zahn abgebrochen, ist aber nicht so schlimm :-) Ich will gewinnen, bitte, Danke

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Mai 2013
Ich habe kein Wort was zu sagen. Ihre Seite einfach gut. Voll Respekt für Multi-Kulti Menschen - das finde ich sehr gut. Weiter so !
Ich komme schon seit Jahren hierher und fühle mich immer gut versorgt.

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April 2013
Da ich erst das 2. Mal hier bin, kann ich noch nicht so viel sagen und war auch bei einigen Angaben unsicher.

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März 2013
Bei der Prophylaxe bitte besser erklären was gerade passiert.
Ausser einer kleinen Füllung war ich bisher nur zu Kontrollen, auch ein Resultat der guten Prophylaxe von Silke.
Wurde immer (2x) sehr gut und freundlich behandelt.
Ich bin erst zum zweiten Mal hier und kann daher nicht alle Fragen beantworten.
Ich bin Angstpatient ! Und Heike hat es geschafft mir eine Wurzelbehandlung ohne Betäubung nahezulegen - erfolgreich. Ich fühle mich hier wohl …

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Februar 2013
Ich komme schon sehr lange hierher, glaube 17 Jahre und bin sehr zufrieden, auch mit der Behandlung der Kinder und der Kinderfreundlichkeit aller Mitarbeiterinnen und der anderen Patienten/innen. Ich würde mir die TAZ wünschen :-)
Ich bin dankbar, Patientin in dieser Praxis zu sein !!! :)

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Januar 2013
Halli, Hallo, schöner Tag heute …

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Dezember 2012
Wir fühlen uns wie Zuhause !
Frohe Weihnachten

Hinweis:
Auch wir wünschen allen Patientinnen, Patienten und unseren "Praxis-Kindern" ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Jahr 2013.
Ganz herzlich Heike Schilling und das gesamte ZaM Praxisteam.
Auch wenn ich mich damit kenntlich mache: Das Konzept der Praxis ist prima !
Danke auch für viele unkonventionelle - nicht selbstverständliche Lösungen !! Für mich ist nur nachteilig, dass die Toilette nicht auf dem gleichen Stockwerk und der Aufzug so klein ist.
Dafür hat die Praxis aber Schienen für die Stufen, was sehr aussergewöhnlich ist !!! Liebe Grüße

Hinweis:
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns trotz dieser Einschränkung ein/e treue/r Patient/in bleiben, uns darüber hinaus weiterempfehlen.
Leider können wir an den baulichen Gegebenheiten, obwohl wir dies herzlich gern möchten, in diesem Fall nichts ändern.
Unsere Praxis ist leider nur eingeschränkt barrierefrei.
Wir helfen jedoch stets gern, Ihnen diese Umstände zu erleichtern und mit Ihnen halbwegs akzeptable Lösungen zu finden.

Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Vorweihnachtszeit ... Ihr ZaM Praxisteam

Bin schon Jahrzehnte in Behandlung bei Ihnen. Mir wurde hier die Angst vorm Zahnarzt genommen. Danke …
Jederzeit und schon häufig getan.
Kommentar zu: Würden Sie die Praxis weiterempfehlen ?
Super nette Mitarbeiter- und Ärztinnen, vielleicht zusätzlich ein männlicher Arzt !

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November 2012
Ich bin vorbeigelaufen und die innere Stimme hat mir gesagt "komm rein". Und das war ein Volltreffer. Ich wurde sehr nett empfangen mit einem Lächeln und netten Worten und wurde auch gleich behandelt. Danke schön vielmals …
Ich komme gern da hier eine besonders herzliche Atmosphäre herrscht.
Beste Pflege und Kompetenz.
Ganzheitliche Zahnheilkunde aber noch ausbaufähig.
Bleibt so ... ! Bis ich wiederkomme :-)

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Oktober 2012
alles super
Zahnärztin des Vertrauens
Heike ist und bleibt einfach super.
Super nett, super kompetent, super lieb :-)
Schön, dass es Dich gibt Heike!
Was würden unsere Zähne nur ohne Dich machen?
Für das Zahnfleisch ist hier noch Silke als gute Fee zu erwähnen, die immer einen tollen Job macht und dabei auch für ein gutes Gespräch zu haben ist.
Danke Silke!
Die Praxishelferinnen sind auch alle toll und nett.
Eine Praxis, die ich schon oft empfohlen habe. Hier sind alle gut aufgehoben, auch die Kleinen und die Angsthasen unter uns.
Nursi

Hinweis: Kommentar auf Pointoo ... vielen Dank Nursi
Ich selbst bin zum ersten Mal in der Praxis. Meine Erfahrungen habe ich mit den Behandlungen meines Sohnes gemacht.
Ich komme gern !!

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September 2012
Bin seit Jahren hier in der Praxis (auch schon an dem Standort vor dem jetzigen) und nach wie vor zufrieden. Besonders gefällt mir hier die angenehme Atmosphäre.

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August 2012
Ich fühle mich rundum wohl in der Praxis !
Ich komme schon seit ich ein Baby bin.
Kommentar zu ausliegenden Büchern:Ich habe schon alles durchgelesen.
Sehr, sehr nette Zahnärztin (Junge, 7 Jahre). Die Zahnarzthelferinnen an der Rezeption sind immer sehr hilfsbereit, auch wenn es terminlich sehr eng wird oder es sehr kurzfristig sein muss !

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Juli 2012
Eine kompentente und geduldige Zahnärztin, die ihr Handwerk versteht
Meine beiden Jungs (4 J. und 7 J.) sind bei Frau Klein in Behandlung. Schon bein ersten Termin hat sich Vertrauen aufgebaut. Ihre nette, kinderfreundliche und geduldige Art läßt meine Söhne sich auf ihren Termin freuen.
Toll finde ich auch die spezielle Kindersprechstunde. Man fühlt sich einfach wohl.
Die Sprechstundenhelferinen sind auch sehr freundlich und nett im Umgang mit den Eltern und den stets neugierig fragenden Kids.
B.Kay

Hinweis: Kommentar auf Pointoo ... vielen Dank B.Kay

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Juni 2012
Habe mich wie immer sehr wohl gefühlt !
Bin seit Jahren sehr zufrieden und habe größtes Vertrauen. Danke !
Finde die Praxis sehr gut. Problematisch finde ich nur, dass Termine selbst bei akuten Problemen erst in 1-2 Monate sein können. Terminknappheit !

Hinweis:
Vielen Dank ! Wir haben auf die Terminknappheit reagiert. Seit Juni 2012 begüßen wir in unserer Praxis als Ausbildungsassistentin die Zahnärztin Firuzeh Yawari, sowie Maike Petermann als Auszubildende zur zahnmedizinischen Fachkraft "ZMF".

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Mai 2012
Ohne Eure Praxis wäre ich bald "Zahnlos" ! Obwohl es hier nie "wirklich" schön ist, seid Ihr Klasse !

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April 2012
Danke ! Ich (& mittlerweile meine Familie) habe(n) immer das Gefühl bei Dir in der Praxis wunderbar umsorgt zu sein ! Herzlichst, E.R.
Hinweis: Kommentar auf Facebook ... vielen Dank E.R.
Die Praxiseinrichtung ist nicht so wichtig, wenn die Qualität der Arbeit stimmt. ♥
ZaM: Danke für das Herzchen ...
Alles Super !

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März 2012
Nach einer langen Odysee bin ich sehr zufrieden, jetzt seit vier Jahren endlich mit Fr. Schilling eine Zahnärztin gefunden zu haben, die mich so behandelt, wie ich es mir vorher vergeblich gewünscht habe: Kompetent, am Wohl des Patienten orientiert, ruhig, freundlich und nicht auf "Gewinnmaximierung" fixiert. Ohne diese Zahnärztin hätte ich sicher mindestens einen Zahn weniger im Mund. Auch das Praxisteam ist freundlich und professionell in allen Belangen. Ich kann diese Praxis nachhaltig empfehlen !
"menschliche" Praxis ...

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Februar 2012
Fühle mich in der Praxis wohl !!!

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Dezember 2011
Diese Praxis ist die Beste, in der ich je war. Noch nie vorher (doch 1x), wurde sich so viel Zeit für mich genommen wie hier und die Behandlung erfolgt mit Kompetenz, Geduld und Ruhe. Ich bin ungemein froh, diese Praxis gefunden zu haben. Ich werde auf jeden Fall bleiben !
Danke + schöne Weihnachten
Recht froh, dass ich hier "Patientin" sein kann ! Allen alles Gute !

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November 2011
Ich bin durch mein Kind hierher verschlagen worden. Ich selbst wäre sogar bereit meinen bisherigen Zahnarzt zu verlassen, um mich selbst hier einer Behandlung zu unterziehen. Wäre bald mal wieder nötig.
Weiter so !

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Oktober 2011
Ausliegende Bücher könnten auch für Kinder da sein - das vermissen wir.

Hinweis:
Schade, Sie haben unsere Kinderbücher-Box in der Kinderspielecke übersehen (s.a. unsere Bildergalerie der Praxis unter Praxis-Bilder, "Zahnarztpraxis Kinderbereich"). Selbstverständlich haben wir hier Kinderbücher vom Säuglings- bis zum frühen Teenageralter ausliegen. Unsere Kinder und jungen Jugendlichen finden hier Kinderbücher, Malbücher, Bilderbücher, Geschichtenbücher, Liederbücher, Jugendbücher usw.
Dennoch vielen Dank für Ihren Hinweis. Möglicherweise sollten wir einen besseren Hinweis auf die Kinderbücher-Box anbringen.

Vielen Dank, Ihre Heike Schilling ...
Es herrschst eine angenehme, vertrauensvolle Atmosphäre.

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September 2011
Sind neu hier, haben jedoch bis jetzt nur sehr freundlichen Empfang und Behandlung erlebt ! Danke !
Weiter so, Danke
alles o.k.
Ohne Silke geht's nicht ! Sie ist die Beste.

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August 2011
Die Praxis könnte früher öffnen. Beispiel: Ich würde gerne schon um 8:00 oder 8:30 zur Prophylaxe kommen !
Ich wurde nicht gefragt welche Art von Füllung ich wünsche, ob Kunststoff oder Keramik o.ä., und ich wurde nicht informiert was ich zahlen muss. Die Füllung wurde einfach reingemacht (Kunststoff) obwohl ich mich für Keramik entschieden hätte.

Anmerkung:
Hier ist etwas gründlich schief gelaufen und Sie wurden zu den Füllungsalternativen offenbar nicht umfassend informiert. Wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen und danken Ihnen für diesen wichtigen Hinweis.

Aufgrund unserer hohen Qualitätsansprüche handelt es sich jedoch sicherlich um einen Einzelfall. Aber gerade deshalb werden wir diesen Punkt im Rahmen unseres Qualitätsmanagements und in der nächsten Praxisbesprechung als notwendigen Verbesserungshinweis aufnehmen.

Sollten Sie künftig der Kunststofffüllung, ein durch unser Dentallabor hochwertig gefertigtes Keramikinlay vorziehen, möchten wir Ihnen gern entgegenkommen und Ihnen die Kosten für die ungewünschte Kunststofffüllung ersetzen.

Sprechen Sie uns zu diesem Punkt bitte bei Ihrem nächsten Termin in unserer Praxis vertrauensvoll an.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Hinweis und würden uns sehr freuen wenn wir Ihnen mit unserem Lösungsvorschlag entgegenkommen dürften.

Vielen Dank, Ihre Heike Schilling ...
Bin "gerne" hier, also so gerne ich mir überhaupt vorstellen kann zur Zahnärztin zu gehen.
Danke euch dafür …
Habe bei akuten Beschwerden fast immer
kurzfristig einen Termin bekommen (+).
Prophylaxebehandlung eher gut als sehr gut.
Insgesamt aber alles sehr angenehm.

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Juli 2011
Ich bin sehr zufrieden und hoffe aber trotzdem, dass wir uns nicht so oft sehen müssen, obwohl Sie stets freundlich sind.
Da ich Angstpatientin bin, bin ich grundsätzlich ängstlich und skeptisch ! Aber ich fühle mich hier gut aufgehoben und nach unzähligen Zahnärzten und Zahnärztinnen endlich angekommen. Auf Ängste und Sorgen wurde eingegangen. Nur an der Rezeption könnte manchmal etwas mehr Freundlichkeit sein.
Ich kenne Heike bereits aus der alten Praxis. Seitdem bin ich auch bei komplizierten Behandlungen einschliesslich Zahnersatz immer gut beraten.
Man fühlt sich bei Euch sehr wohl und sehr gut behandelt ! Es ist schön, dass es Euch gibt, denn mit Euch konnte ich meine Zahnarztphobie in den Griff bekommen - und meine Zähne natürlich auch …

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Juni 2011
Ich komme schon seit 20 Jahren zu Heike und trotz Umzugs innerhalb Berlins habe ich nie daran gedacht, die Zahnarztpraxis zu wechseln, obwohl ich jetzt durch die halbe Stadt fahren muss.
Bin schon fast jahrzehntelang Patientin, inzwischen mit eigenen Kindern und würde sowohl die Zahnärztinnen als auch die Prophylaxe immer weiterempfehlen.
Kommentar zu Zahnarzthelferinnen: Super nett !
Mich begeistert der freundliche Umgangston, ich fühle mich sicher und informiert.
Was ich sehr schätze, ist das Einfordern meiner Selbstverantwortung.
Liebe Heike,
tausend Dank für Deine Arbeit, Mühe und Anstrengung !!!!
Das ist so klasse, wieder munter knabbern zu können.
So klasse !!!!!!!!
Dir viele Grüsse
Sehr gut, weiter so !
Wir kommen gern !

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Mai 2011
Danke für die liebevollen Behandlungen von Mensch zu Mensch.
Es wäre entspannender ein Wartebereich, wenn man das Geräusch der Absauger nicht so laut hören würde …
Silke ist die Liebste

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April 2011
1.) Sehr gute telefonische Erreichbarkeit im Vergleich zu anderen Ärzt/inn/en
  2.) Zur Frage: Andere Gründe führen mich hierher -> Bin Heike gefolgt :-)
Ein Zahnarztbesuch ist Vertrauenssache. Hier fühle ich mich bestens aufgehoben.
Prophylaxe könnte etwas günstiger sein, ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Professionelle, dennoch zwanglose Kontakte. Sehr gute Zusammenarbeit z.B. Empfehlung Kieferchirug.
Bleiben Sie so wie Sie sind !

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März 2011
Komme gerne immer wieder !
Habe die Praxis schon mehrfach weiterempfohlen.
Ich fühle mich sehr wohl und gut aufgehoben mit meinen maroden Zähnen. Mein Sohn (14 J.) kommt auch gerne.
Es gefällt mir wirklich so gut.
Die Prophylaxebehandlung sollte in 30 Minuten machbar sein. Sonst zu teuer.
Habe die Praxis schon weiterempfohlen !
Bei einer Krone wurde mir das Provisorium 3x von einer Assistenz angefertigt und eingesetzt (vielleicht fiel es deswegen 3x raus) - - nächstes Mal wünsche ich, dass die Ärztin dies selbst anfertigt.

Anmerkung:
Ihr Problem mit dem Provisorium tut uns sehr leid und wir möchten uns dafür entschuldigen. Aus fachlicher Sicht hat die Haltbarkeit von Provisorien jedoch nichts mit der Anfertigung und dem Einsetzen durch unsere hierzu speziell geschulten Zahnmedizinischen Fachassistentinnen (ZMF) zu tun.

Diese Aufgabe überantworten wir nur ausgewählten ZMF mit jahrzehntelanger Erfahrung in diesem Aufgabengebiet.

Provisorien werden entsprechend ihrer notwendigen Haltbarkeit mit möglichst geringen Haftverbund einzementiert. So wird beim Entfernen der geringst mögliche Schaden sichergestellt.

Wir wünschen uns Ihr Verständnis für diesen Spagat zwischen Haltbarkeit und Schadensreduzierung den wir bei jedem Provisorium zu Ihrem Wohl eingehen. Leider können wir in Einzelfällen ein wiederholtes Einzementieren nicht absolut ausschließen.

Selbstverständlich aber, haben wir Verständnis für Ihre Wünsche und möchten diesen wirklich gern nachkommen.

Sprechen Sie bitte daher - bei Ihrem nächsten Besuch - Ihre Zahnärztin vertrauensvoll auf Ihre Bedenken und Behandlungswünsche an.

Vielen Dank, Ihre Heike Schilling ...
Ich bin sehr zufrieden !
Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis und mit Heike
Sehr angenehme Atmosphäre. Danke für die Bilder auf dem Monitor.

Hinweis: Gemeint ist hier entweder die intraorale Kamera oder die digitale Röntgenbildbetrachtung im Behandlungsraum.
Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und zahnärztlich versorgt. Weiter so !!!
Der nicht sehr gute Behandlungserfolg ist der Situation geschuldet, nicht der Behandlung. Insgesamt bin ich, wie man sieht, sehr zufrieden !
Die Prophylaxebehandlung empfinde ich zu teuer.

Anmerkung:
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und nehmen dieses wichtige Thema aufgrund unserer Praxisphilosophie sehr ernst.

Als ersten Ansatz möchten wir Ihnen einen Vergleich zu unserem Preis-Leistungs-Verhältnis ermöglichen. Wir werden Sie daher künftig transparent und umfassend über unsere Angebote rund um das Thema Mundhygiene informieren.

Unter dem Menüpunkt "ZaM Frühjahrsputz" finden Sie alle Informationen zu diesem wichtigen Thema. Vielen Dank ...
Ich bin sehr zufrieden, deswegen komme ich auch aus dem Norden Berlins zur Behandlung hier her.
Fühle mich sehr wohl hier.

♦
Februar 2011
Ich habe die Angst vor einer Zahnbehandlung fast vollständig verloren. Danke …
Meine Ängste vor dem Zahnarzt werden ernst genommen.
Als langjähriger Patient, ist auch der Wechsel zur neuen Zahnärztin nicht schwer gefallen.
Alles prima soweit, bin noch relativ neu und hatte noch keine großen Sachen, habe aber Vertrauen falls was wäre.
Ich kenne die Praxis schon vom Vorgänger, kam da schon gern, doch jetzt gefällt es mir noch viel besser !!! Mir gefällt die ungezwungene, unkomplizierte und freundliche Atmosphäre. Man fühlt sich gut aufgehoben und verstanden !!!
Man versteht als Patient die Abkürzungen nicht, die ZA mit Helferin bespricht. Würde mich interessieren was genau am Zahn los ist, gemacht wird.

♦
Januar 2011
Ich komme ausgesprochen gern in die Praxis, besonders wegen der angenehmen Atmosphäre.
Danke, dass es Euch gibt, immer freundlich zugewandt. Weiter so ! Praxiseinrichtung dürfte moderner sein.
Ich fühle mich hier in allen Bereichen sehr gut betreut und habe diesbezüglich nichts auszusetzen. Auch bei Fragen bezüglich meiner Angst die ich habe, nimmt man sich die Zeit für meine Probleme.
+++ Das aller-, aller-, allerbeste Praxisteam der Welt +++
Geist und Atmosphäre der Praxis gefallen mir.
Bleibt wie Ihr seid !
Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben, wie in einer großen Familie.
Ich bin froh, Patient gerade dieser Zahnarzt-Praxis zu sein !
Ich bleib bis zu den Dritten …
Weiter so …
Ich komme gern hierher !
Bester Zahnarzt in Berlin Kreuzberg ...
Kompetente Zahnärztin und Team. Bin schon seit Jahren in dieser Praxis und war immer 100% zufrieden, kann ich nur weiterempfehlen (tue ich auch).
Bin jetzt das 2. Mal da wegen Zahnschmerzen und habe den Eindruck, dass meine Wahrnehmung nicht richtig ernst genommen wurde.

Anmerkung: Das tut uns wirklich sehr leid und wir möchten uns hierfür entschuldigen. Sicherlich können wir das Problem gemeinsam lösen. Sprechen Sie daher bitte bei Ihrem nächsten Besuch, unsere Qualitätsbeauftragte Silke Klingenhagen oder Heike Schilling vertraulich zu diesem Thema an.
Vielen Dank ...
Komme gern ! Weiter so …
Bin zufrieden und komme gern wieder.

♦

Trotz der sehr differenzierten und zum Teil auch kritischen Beanwortung der Fragen wurde unsere Frage: Würden Sie unsere Praxis weiterempfehlen ?
Von allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern mit JA beantwortet.

Auch hierfür nochmals unseren herzlichen Dank

Unser Leitgedanke:
"UNSER DIENST AM MENSCHEN IST UNSERE ETHISCHE VERPFLICHTUNG"

Ihre Heike Schilling
und das gesamte Praxisteam der
ZaM Zahnarztpraxis am Mehringhof in Berlin Kreuzberg


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